one driveにアクセスができません。

Question

one driveにアクセスができません。サインインで、メールアドレスを聞いてきますが、入力しても反応がありません。パスワードを聞いてきません。one driveを再インストールしましたが、結果は同じでした。

Answer 1

仕事向けなので、組織向けOneDrive for Businessでしょうか？

組織のIT管理者にアカウントの状態を確認して貰って下さい。

ブラウザ版ではサインイン出来ますか？

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効やアンインストールしてみて下さい

返信、ありがとうございます。

組織向けOneDrive for Businessではないと思います。個人ユースです。

ブラウザ版でサインインは、メルアドを入力するとできますが、具体的なファイルを開こうとすると、500 INTERNAL SERVER ERRORと表示されます。

ウィルスバスターを停止して、サインインしても、やはり、同じで、メルアドを入力しても反応がありません。パスワードを聞いてくる画面が出てきません。

「ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。」これはあとが大変なので、できるだけ避けたいです。

別ブラウザでもサインインを試みましたが、結果は同じでした。

検索したところ、以下の記事がありました。

「（ＣＮＮ） 米マイクロソフトのメールソフト「Ｏｕｔｌｏｏｋ（アウトルック）」などで１日午後に一時障害が発生し、数万人のユーザーが影響を受けた。

障害分析サイト「ダウンディテクター」によると、障害発生の情報は午後３時半から入り始め、４時ごろには３万７０００件とピークに達した。

アウトルックやエクセル、パワーポイントなどの製品をまとめた「マイクロソフト３６５」は、米東部時間の同日午後５時すぎにＸ（旧ツイッター）を通し、障害を引き起こしたとみられる原因を特定し、コードを復元したと発表した。

障害は主にアウトルックで報告されたが、同社によると、マイクロソフト３６５のさまざまなサービスへの影響が確認され、復旧に向けてシステムをチェックしているという。

Ｘ（旧ツイッター）にはユーザーから、マイクロソフトの家庭用ゲーム機「Ｘｂｏｘ（エックスボックス）」や、認証アプリの利用にも問題が生じたとの投稿があった。

アウトルックには最近、何度か不具合が起きている。マイクロソフトではこの２年続けて世界規模の障害が発生。昨年１１月に起きたアウトルックとオンライン会議サービス「Ｔｅａｍｓ（チームズ）」の障害は、復旧に２４時間以上かかった。」

https://www.cnn.co.jp/tech/35229967.html

この影響が続いている可能性がありますので、しばらく、様子を見ます。

Answer 2

ありがとうございます。サポート リクエストを送ってみました。

Answer 3

ブラウザ版ではサインインできますが、具体的なファイルをクリックすると、すべて、「500 INTERNAL SERVER ERROR」という表示が出て見ることができません。

クラウドのOneDriveにサインインできる状態であれば

下記からサポート リクエストを送信してください。

• OneDrive サポート リクエスト
  https://aka.ms/odps

Answer 4

現在も、one driveにアクセスできません。

メールアドレスを入れることはできますが、パスワードを入れる表示が出てきません。

ブラウザ版ではサインインできますが、具体的なファイルをクリックすると、すべて、「500 INTERNAL SERVER ERROR」という表示が出て見ることができません。

one driveのリセットも再インストールも試しましたが、結果は同じです。

Answer 5

仕事向けなので、組織向けOneDrive for Businessでしょうか？

組織のIT管理者にアカウントの状態を確認して貰って下さい。

ブラウザ版ではサインイン出来ますか？

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効やアンインストールしてみて下さい