onedriveがおかしい

Question

onedriveに保存したフォルダーが表示されない、突然消えた。

Answer 1

「複数ディバイスで同期してませんか。」「デバイスとクラウドの両方使ってませんか。」の質問の意味がわかりません。

ドキュメントフォルダーにあったフォルダーをonedriveにコピーして、問題無く、次にデスクトップにあったフォルーダーをonedriveにコピーして、問題なかったのですが、その後再起動をかけたら、ドキュメントからコピーしたフォルダーが消えました。でも、エクスプロラーのonedriveの雲のマークの下での表示から消えた（表示されなくなった）のですが、エクスプロラーの別のところには表示されており、その中のファイルは見れます。

Answer 2

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。

遠隔操作対応はありません。

下記もご留意ください。

Microsoftコミュニティの行動規範 (抜粋)

コミュニティ ユーザーへの注意事項<br><ul style=""><li style=""><p data-prewrap="true"><span style="">他のユーザーから直接的な協力の申し入れがあった場合、その受諾には十分にご注意ください。 <br>そのユーザーがリモート アシスタンスを使用して協力することを提案している場合、<br>そのユーザーはお客様のコンピューターへアクセスできること、<br>またアクセスの後ハッキングも可能性であることにご注意ください。</span></p></li><li style=""><p data-prewrap="true"><span style="">マイクロソフト コミュニティ フォーラムに偽のサポート番号を投稿する詐欺師には注意してください。<br>マイクロソフトの担当者の場合、名前の横に Microsoft エージェントまたはマイクロソフト社員であるという所属が表示されています。</span></p></li><li style=""><p data-prewrap="true"><span style="">リモートアクセスを使用して他のユーザーに協力する場合は、コンピューターに損害を与える可能性のあるあらゆる行動や、私的な情報へのアクセスは避けるようお願いいたします。 <br>リモート アクセスの乱用は許容されません。乱用した場合、コミュニティから追放されます。</span></p></li></ul>

実機を見て直接診断出来る有償サポート業者を頼られる事を強く推奨します。

Answer 3

教えていただいた内容がさっぱりわかりません。遠隔操作で対応していただけませんか？

Answer 4

どこから消えたのでしょうか？

ブラウザ版OneDriveでフォルダーの状況などは確認しましたか？

ブラウザでの事象であれば、下記も試してみて下さい。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい
・可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみて下さい