エクセル起動時に[アカウント]画面に[アカウントエラー]が表示される

Question

エクセル起動時に[アカウント]のユーザー情報欄にて[アカウントエラー]が表示されます。

エラー名は以下の通りです。

■ユーザー情報

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アカウントエラー

アカウントに問題があります。修正するには、問題を解消するために、もう一度サインインしてください。

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上記通りにもう一度サインインしてエラーは解消されませんでした。

なお、ブラウザ上にて自身のMicrosoftアカウントにて

サインインしても特にエラーなどは表示されませんでした。

また、windowsアップデートなどはすでに実施済みです。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 1

>製品名（フル名）：Microsoft Office Professional Plus 2019

＞なお、もう一つマイクロソフトアカウントを持っていますが、「アカウントエラー」は表示されません。

この製品では個人で持つMicrosoftアカウントでは使用できる製品ではありません。

会社などがライセンスを購入して所属するメンバーにアカウントごとライセンスを付与する製品です。

いったん下記の関連質問内の貼ってあるMicrosoft公式サイトの内容をよく読んでください。

Microsoftアカウントを使わずにインストールしたOffice 2019 Pro plusダウンロード版の再認証方法ーMicrosoftコミュニティ過去質問

Answer 2

その製品はそのPCにプレインストールされていたものですか、あるいは、あとからどこかで買ったもの（いつ）でしょうか。

（組織のものであればその管理者に相談）

EXCEL 以外のアプリケーションではどうなりますか。

Answer 3

以下となります。

>製品名（フル名）：Microsoft Office Professional Plus 2019

>バージョン情報：2410

>ビルドを書いてください。（どの Excel ですか）：18129.20158

はい。画面右側の認証アカウントと同じものでサインインしてもそうなります。

なお、もう一つマイクロソフトアカウントを持っていますが、「アカウントエラー」は表示されません。

Answer 4

製品名（フル名）、バージョン情報、ビルドを書いてください。（どの Excel ですか）

あるいはブラウザーでサインインとは WEB 版Office ですか。

その画面右側の認証アカウントと同じものでサインインしてそうなるのですか。

（あるいは認証されたアカウントがまだない？）