ファイルにアクセスできないとの申告がありましたが、officeファイルに設定したアクセス権とSharePointでしたアクセス権のどちらが機能しているかを調べる方法はありますか。

Question

現在、officeファイルにアクセス権を設定しており、保管はSharePointを利用しており、SharePointでもアクセス権を設定しています。

今回、共有したい相手側から、ファイルにアクセスできないとの申し出がありました。

共有したい相手側に状況をヒヤリングする際にファイル側かSharePoint側のどちらの影響かが分かるヒヤリング項目はあるでしょうか。

また、ファイルにアクセス権を設定しておけば、Sharepointでのアクセス権設定は不要だと思われますが、これにより発生する問題があるようならご教示いただきたいと思います。

よろしくお願いします。

Answer 1

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 こんにちはA / T、

こんにちは!

お元気でいらっしゃることを願っています。マイクロソフト コミュニティ フォーラムにご協力いただき、誠にありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。

ご不便をおかけしているのも理解しています。ご説明によると、 これはさまざまな原因で発生する可能性があります。 コミュニティで通信しているため、お客様の環境の状況 を直接確認 することはできません。したがって、最初のトラブルシューティングのために 、より多くの情報を収集したいと思います。 結果/情報を私たちと共有していただければ、問題を絞り込むのに役立ちます。

1. 影響を受けるユーザーが Microsoft 365 組織の内部ユーザーか外部ユーザーかを知りたいです。
2. どのように権限を設定しているのか知りたいのですが。ファイルをユーザーと共有しましたか?その場合、共有リンクを「誰でも」リンクに設定しましたか?そうでない場合は、詳細な手順を提供してください。
3. このファイルの既存の権限を確認します。リストにその人物が表示されるかどうかを確認します。

SharePointに移動し、ファイルを選択して、3つのドットをクリックします>アクセスの管理。[アクセスの管理] ダイアログ ボックスで、[ユーザー] タブにそのユーザーが表示されるかどうかを確認します。そのユーザーが表示されない場合は、ダイアログボックスの右上隅にある3つのドットをクリックし、[詳細設定]>[権限の確認]をクリックし>ユーザー名またはメールアドレスを入力します。

• その人物が表示されず、その人物が内部ユーザーである場合は、現在のページの「権限を付与する」ボタンをクリックして、その人物に権限を付与することができます。問題がまだ発生するかどうかを確認します。
• その人が表示されず、その人が外部ユーザーである場合は、[誰でも共有]リンクを使用したと推測します。この場合、サイトの所有者は、サイト設定の「制限付きアクセスユーザー権限ロックダウンモード」を確認することをお勧めします。 非アクティブ化されていることを確認してください。 あなた(サイト所有者)は、[設定]>[サイト情報]>[すべてのサイト設定を表示]に移動し>[サイトコレクションの管理]で[サイトコレクション機能]をクリックし>[制限付きアクセスユーザー権限のロックダウンモード]が無効になっていることを確認できます。
• その人物が外部ユーザーであるにもかかわらず、ゲストユーザーとして追加されている場合は、 その旨を指摘してお知らせください。

4. 影響を受けるユーザーにエラー メッセージが表示された場合、ページには詳細情報が表示されますか?その場合は、「画像の挿入」で完全なスクリーンショットを共有できます".

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f9394243-1b2c-4df1-a143-499447c7cde1?platform=QnA

Answer 2

> ファイルにアクセスできないとの申し出がありました

具体的なエラー内容などをヒヤリングして、組織のIT管理者に相談して下さい。

相手は社内ですか？　社外ですか？

相手は権限付与されたアカウントでアクセスしている事を確認しましたか？

> ファイルにアクセス権を設定しておけば、Sharepointでのアクセス権設定は不要だと思われます

どういうサイト構成でどういう設定をして、相手はどの様な操作を行うなと具体的なシチュエーションにもとづき、組織のIT管理者に聞いて下さい。

そして、そのユーザーを管理者がブロックしていないかなども確認して下さい。