Microsoft365の解約をしたいがサインインできない

Question

Microsoft365ホームユーザーですが、アカウント作成時のメールアドレスが無効で、コード番号を受け取ることができずサインインできません。
新しいアカウントを作って、チャットに進みましたが、チャットの書き込み欄が永遠にが開きません。
フリーダイヤルの方は、電話番号が確認できないと言われ、先に進めません。
他にどのような方法がありますか？

モデレーター注**

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Answer 1

> 新しいアカウントを作って、チャットに進みましたが、チャットの書き込み欄が永遠にが開きません

ブラウザ内で複数のアカウント情報が保持されて誤動作していることも考えられますので、

ブラウザでの一般的なトラブルシューティングなどをしてみて下さい。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効やアンインストールしてみて下さい
・可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみて下さい

Answer 2

Microsoft 365 購入時に作ったアドレスが不明と言う事ですが、起動もしないのですか。

起動すればアカウント名が表示されるはずですが。

（新しいアカウントを作ってチャットに入れないのは他の問題では？）

アカウント名が不明で本人確認連絡先が不明ならどうしようもないと思います。

（回復フォームによるアカウント回復法がありますが、厳しそうです）

カード会社に言って支払停止するか、できなけれなカードを解約する。

次からは使用可能の確認をしたマイクロソフトアカウントで購入してください。