課金が2重に実行されている

Question

Microsoft 365 および Officeの課金がメールアドレス別に二重に課金されている。

12月にすでに更新して個人使用で課金しているのですが、1月になって、

アメリカからのアクセスが有りとの警告メッセージが来た日に、同時にMicrosoft 365 ファミリーの

年払いの課金がされた。こちらのメールで取り消しをしたいが、確認メールが現在使用していない

古いメールアドレスで、アクセスできない状態。ログインできず。

<モデレーター注>

ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。

Answer 1

Microsoftに電話しても

＜古いメールアドレスで、アクセスできない状態。ログインできず＞ではオペレーターも対応できません。

Answer 2

ご回答、ありがとうございました。

私もマイクロソフトに直接電話をしたくて、

メッセージなどを入れているのですが、一向に応答がなく、

待っている状況です。

どなたかマイクロソフトジャパンの担当者に電話連絡を取る方法を

お教えいただけないでしょうか？

Answer 3

msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありましたーMicrosoftコミュニティ

この方がやったのと同じ方法です。金額は違えど「身に覚えがない」ことは共通項目です。

Answer 4

自分で申し込んでいないのであれば、不正請求でしょう。

アカウントが分かっているならそこのサブスクリプションの表示はどうなっていますか。

不明の請求に関してはマイクロソフトでも対応しようがありませんので、カード会社へ不正調査を依頼する。

カード会社が適切に対応しないなら、カードの解約、警察への届け出となります。