Windows のアプリと機能の設定に関するヘルプを表示する

Question

excelアプリが使えなくなった　スタートメニューからも消えているwordは使える

officeはsurfaceにプリインストールされているoffice2016

別のユーザでログイン（一番よく使うユーザ）した場合は問題なく使える

Answer 1

京子 大畑さん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、Excelアプリが使えなくなったとは具体的にどのようなことでしょうか。スタートメニューから消えているようですが、スタートからピン留めを外したかもしれません。スタートの検索ボックスでExcelを検索できますでしょうか。Excelファイルの作成と開くことに問題あるかをご確認ください。もしエラーメッセージが表示されたら、そのエラーメッセージのスクリーンショットの送信をお願いします。また、別のユーザでログインした場合は問題ないようですが、その別のユーザーとはWindowsのローカルユーザーでしょうか。もしそうであれば、ユーザープロファイルの破損が原因かもしれません。下記のリンクの「破損したユーザー プロファイルを修復する」の方法をご参考し、新しいローカルユーザーを作成し、その問題のあるユーザープロファイルのデータを新しいローカルユーザーに転移してみましょう。Windows へのサインインに関する問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist