サブスクリプションをキャンセルしているのに支払いが続いている

Question

Anonymous

以前サブスクリプションをキャンセルしたのですが、

3ヶ月ほど支払いが続いており、

更新しましたというメールがきました。

しかしマイページのサブスクリプションを

確認すると、購入履歴は過去3ヶ月ないし

10月には期限が切れています。

払い戻しをしてほしいし

サブスクリプションをちゃんとキャンセルしたいのに

電話も繋がらないし、チャットも返事がないのですが

どうするのがいいんですか

結局ずっと支払いっぱなしなのをやめたいのですが、

どこ宛にメールまたは電話すればすぐ払い戻しまたは解約できるんですか

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2 件の回答

Answer 1

マイクロソフトアカウントが違っていませんか。

支払が続いているアカウントがサブスクリプションを見て分からなければ、マイクロソフトでもどうしようもないでしょう。

カードを解約するのがいいと思います。（警察にも相談）

（正規に支払っているものであればアカウントにサインインして解約できます）

Answer 2

＞購入履歴は過去3ヶ月ないし

10月には期限が切れています。

ないならMicrosoftも何もしようがありません。

メールが来るアカウントに契約履歴がなければ詐欺です。

詐欺はカード会社と警察に任せましょう。