大分以前に購入したoffice2021のプロダクトキーが確認できません

Question

数年前に購入し、その際に一度インストールしたのですが、その後パソコンを初期化しており、現在再インストールをしようとしているところです。

インストール先は同じパソコンで、その他のデバイスにはインストールしておりません。

購入履歴には残っており、インストールボタンが出てくるので、そちらを押すとサービスとサブスクリプションに飛ぶのですが、その画面にはoffice365の購入案内しかありません。

officeのシステムに詳しくないものですので、必要な情報が足りていない場合は案内いただければ追記いたします。

Answer 1

プロダクトキーは使い切りです。再発行もありません。

またMicrosoftサポートでもここのライセンスが誰に権利があるのかわからない仕組みになっています。

Microsoft Officeとマイクロソフトアカウントー外部サイト

Office 2021 ・ 2019 POSA / パッケージ製品の再インストール方 法ー Microsoftサポート（Sway）

厳重警告

プロダクトキーを紛失してしまったため、プロダクトキーを教えて欲しいです。

こちらの質問を先に立てられていますが「回答が自分の意に沿わない」からと言って重複質問を乱立させないでください。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

尊敬する海矢 武藤 こんにちは

Microsoft コミュニティで質問していただき、ありがとうございます。

「Office 2021のアカウントを再インストールする必要があるにもかかわらず、製品が表示されない」ことがわかりました。あなたの気持ちは理解できますが、この問題は本当に困ります。

通常、Officeはあなたのアカウントに関連付けられていますが、「購読」画面の下部にOfficeが表示されていないことを確認すると、他のアカウントに関連付けられている可能性があります。他に Microsoft のアカウントがあるかどうかを確認してみましょう。

また、鍵はお持ちですか?プロダクトキーをお持ちの場合は、「setup.office.com**」**にアクセスして、キーを入力すると、キーに関連付けられているアカウントが現在ログインしているアカウントと一致するかどうか、一致しない場合はアカウントメールボックスの最初の 2 桁とドメイン名が通知されます。

アカウントに購入履歴があることをお話ししましたが、キーがない場合、または関連付けられているアカウントが特定できない場合は、チャットチームに連絡して Office が関連付けられているアカウントを特定する必要があります。独立したリアルタイムコミュニケーションチームは、アカウント、注文などに関するプライバシーの問題に対処できます。

Microsoft サポートに問い合わせる:

私は、あなたがそれを正しく行っていることを確認するために、主要なステップのスクリーンショットを撮りました。 オンラインでサポートと1対1でチャットするか、サポートスペシャリストからの折り返しの電話を待つかを選択できます。

1. この Web サイトにアクセスする: お問い合わせ - Microsoft サポート
2. そこにある検索ボックスに[連絡先]と入力します。
3. 次に、[ヘルプを表示]をクリックし、下の[サポートに問い合わせる]を選択します。
4. [製品とサービス]タブに移動し、[Microsoft 365およびOffice]カテゴリまたは[その他の製品]を選択します
5. [カテゴリ]タブで、[ テクニカルサポート] またはその他の選択肢を選択します。
6. [確認]に移動します。
7. [Webブラウザでサポートエージェントとチャットする]のオプションを選択できるようになりました。

❗ヒント: 上記の手順を完了した後、ページが利用できない場合は、日または期間が休みである可能性があるため、ページが要求した勤務時間内に連絡することをお勧めします。     

これがあなたの役に立つことを願っていますし、質問することを躊躇しません。あなたの理解と忍耐が大いに感謝されるでしょう。

宜しくお願いします,

トレーシー - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト