Microsoftアカウントからと、Appleからのサブスク登録が重複している可能性があるかを知りたい。その場合のキャンセル方法もお願いします。

Question

Microsoftアカウントから、Microsoft365personalのサブスクを登録しました。

その後、MacBook上で使用していたExcelのアプリで、”アクティブ化”をしてしまったことにより、Appleからもサブスクの請求が来ました。

Microsoftアカウントの方をキャンセルしたいのですが、サブスクの管理ボタンを押すと

Appleのサポートページへ飛んでしまい、（https://support.apple.com/ja-jp/118212）

Microsoftアカウントでサブスクの管理ができません。

（Appleへ問い合わせると、同じタイミングでサブスクを購入したことにより

MicrosoftがAppleからの購入と勘違いしてそのページへ飛ぶのでは？ということでした。）

Microsoftアカウントの注文履歴を見ると

￥21,300の購入履歴の上に、『引き換え済み』というものがあります。

それは、Excelアプリでアクティブ化した方と重複しないようになっているということでしょうか？

Microsoftアカウントで購入したものは取り消しとなり、サブスクはApple側のみが残ったということでしょうか？

もしそうであれば、Microsoftアカウントで、管理画面に飛べないのは

Apple側でサブスクを管理している、ということで理解できます。

ただ、Microsoftアカウントで購入したサブスクは￥21,300に対して

Appleからの請求は￥21,000でした。その点も疑問です。

よろしくお願いします。

Answer 1

サポートの問い合わせ先もわからなかったので

助かりました。

問い合わせたら問題は解決しました。

結局２年分の購入になっていたようで

重複ではありませんでした。

ありがとうございました。

Answer 2

NAO_Oさん、こんにちは。

NAO_Oさんの詳しい状況を確認してもらう為、マクロソフトの公式のサポートにお問合せいただくのが良いと思います。

◆マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

営業時間内にチャットまたは折り返しの電話で問い合わせが出来ます。

サポート窓口の営業時間

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