マイクロソフトの名前で、二重に料金が引かれることになっていました

Question

このスレッド から分割します。

onedrive 100GB を年間契約したら、カード会社の取引履歴にマイクロソフトの名前で、二重に料金が引かれることになっていました。
同じ日付の取引で注文番号は異なります。

マイクロソフトのサポートにつながらず対処できないので、カード会社に依頼してマイクロソフトの今回の引き落としを停止できないか、
引き落とせないようにしてほしいと申し入れようと思っています。

Answer 1

３時間くらい前にアメリカのマイクロソフトサポートの方とＣＨＡＴで連絡が付きました。

自分のアカウントの契約状態を見てもらって、確かに、二重請求だとご確認いただき、

即座に返金処理をして頂きました。とても対応が早かったし親切で良かったです。

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モデレータ注 : スレッドに無関係な内容を編集しています

Answer 2

＞マイクロソフトのサポートにつながらず

昨日（2/11）の話であればそもそも休みです。

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

Microsoft Store での購入に関する問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

二重請求・重複購入であれば

https://account.microsoft.com/services/

ここが二年後の日付になるので不利益は基本的にないはずです。
もしなっていなければ、Microsoftを騙るカード詐欺という事になるので警察へ相談することになります。

＞カード会社に依頼してマイクロソフトの今回の引き落としを停止できないか、
引き落とせないようにしてほしいと申し入れようと思っています

ご自身で判断すべきことです。

Answer 3

他の人の質問に便乗（ぶら下がり）はしないでください。