ミスタッチによるmicrosoftofficeの購入のキャンセルについて

Question

最初の起動画面で誤って、microsoft officeの定期購入を促され、購入となってしまったようです。

キャンセル返金をお願いしたい。

Answer 1

＞キャンセル返金をお願いしたい

勘違いしないでください

マイクロソフト コミュニティへ質問をする前にー Microsoftコミュニティ

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

金銭問題はハナから対象外です。

Microsoft サブスクリプションで払い戻しを受ける方法ーMicrosoft

ちなみに年末年始は休みです。

＞microsoft officeの定期購入を促され

購入や契約を促す画面はどんなアプリやWebサイトで当たり前に出てくる問題です。

画面をしっかりして理解するのがITリテラシーです。わからない、判断できないのであればその場で誰かに聞く。

無闇矢鱈にOKやはいをクリックしない画面内に複数の選択肢が無いか良く確認してみる（IT、Webの世界ではOKを押すということは「契約上同意する」という事です）

Windows 11がセットアップでMicrosoft 365の定期購入を勧めてくるー外部サイト

このサイトの参考画像でも「購入しない」の選択肢があります。

その他の画面でも「いいえ結構です」「あとで行う」またOK・はいの他にスキップという表示もあります。

私はサブスクリプションを5年以上使っていますがそれでも遭遇します。

上記の記事ではクレカ情報の入力がある時点で「何か違う」と思わないと変です。フィッシング詐欺のいい餌食になるようなものでしょう。購入する意思がある人に決済方法としてクレカの情報を登録するページがあるのが自然と思ってください。

なのであなたは勘違いでもサイト上「購入意識」を明確にしたのです。キーボードやマウスの操作をする人の脳内・意思まで確認できるPCは世の中には存在しません。

もしそれをされたならPCやアカウントの乗っ取りで外部からリモート操作をされる犯罪行為に巻き込まれているのですが

Answer 2

参照：

Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365.....

Microsoft サブスクリプションで払い戻しを受ける方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-.....

その前に、サブスクリプション購入が完了しているのか、アカウントにサインインして確認してください。