グローバル管理者でログインできなくなった

Question

テナント名 (*****.onmicrosoft.com)

グローバル管理者の UPN（*****@*******.onmicrosoft.com）

状況

スマホの移行を行った際に、Authenticatorの移行を行っておらず、

グローバル管理者でログインができなくなりました。

Authenticator以外の認証方法は許可しておらず、そのほかではログインできません。

また、そのほかのユーザーにて管理センターにログインすることができません。

解決策を教えてください。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは Mai.Ishizawa

こんにちは！マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。私たちのチームが英語であなたの質問に答えます、あなたはあなたの母国語であなたの答えを投稿することができます、そして私たちは内部で翻訳を行います。

この問題によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。説明によると、Microsoft Authenticatorの問題により、M365ビジネス管理者アカウントにログインできないことを理解しています。

クエリは Microsoft Authenticator アプリに関する ものであるため、別のコミュニティ チームがあるため、そのチームのサポート エージェントが必要な情報を確認して提供できるように、質問 - Microsoft Q&A を通じて投稿することをお勧めします。

組織内に管理センターにアクセスできる他の管理者がいる場合は、管理者に連絡してください。管理者は、Microsoft Entra 多要素認証の認証方法を管理する - Microsoft Entra ID |マイクロソフト ラーン

あなたが 唯一の管理者 であり、あなたの質問が管理者アカウントに関連しており、フォーラムが一般に公開されているため、アカウントにアクセスできない場合。さらに、アカウント関連のシナリオを確認するためのリソースとアクセス許可は限られています。あなたが組織で唯一の管理者であっても、管理者アカウントは組織のセキュリティに関連しており、組織のセキュリティとプライバシーを重視しているため、懸念事項がある場合は、専任のデータ保護サポートチームに直接電話で連絡することを心からお勧めします。彼らは、管理者アカウントアクセス関連の質問に対する唯一の責任ある特権的なサポートチームです。データ保護チームの連絡先番号を見つけるには、「 カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート」を参照してください。 お住まいの国や地域によって異なります。一部の国では、サポート番号に電話をかけると、「リンクにアクセスできます...」のように約30秒開きます。ただし、この開口部を無視して、IVRオプションが表示されるまで待つことができます。電話の際には、サブスクリプションを通じて受け取った情報(会社名、請求情報、電話番号、連絡用メールアドレスなど)を提供する必要があります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

誠に

ロジャー・シェン

Answer 2

機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法 - Microsoft コミュニティ

これですね