エクセルファイルが開きません❗️

Question

22MG程あったファイルですが、MacBookで編集中に急にエクセルが落ちて以降開かなくなりました。ドロップボックスを使用しており、ウインドウズでも試したのですがダメでした。因みに、iPadでは開きます

。

Answer 1

snufkin uさん。おはようございます。

ご返信ありがとうございます。

最初の返信で問題を解決しなかったことは申し訳ございません。

しかし、最終的に問題が無事に解決できて本当に良かったです。

お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであります。

また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Ryan - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

お世話になります。

復旧できました❗️結局、エクセルの修復を試みたのですが、パスしてしまって、問題ないファイルと判断されました。

最終的にエクセルはグレーバックになっていたものの、開いている事がわかり、ネットで色々調べたところツールバーの『表示』が『非表示』となっていたようで、クリックしたら表示されました。

大変申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

Dropboxに同期された可能性があるのでしょうか。

その結果、MacとWindows両方でファイルを開くことができない状況が発生したのではないかと思われます。

このファイルの特殊性により、現在、こちらのファイルのみが開けない状況でしょうか？

『A：このファイルのみ開けません。』

iPadで開けるファイルのバージョンは、編集前のバージョンですか、それとも編集後のバージョンでしょうか？

『A：編集中に中断したところまではiPadで開けます。』

もし可能であれば、他の方法（例えば、電子メールを通じてiPad上のファイルをMacまたはWindowsに転送し、再度開く）でお試しいただけますでしょうか？

『A：ファイルが15MB（はじめは22MB程あったのですが、ファイルが大きいくて開かないのかと思い、15MBまでipadで削除しました。）ほどありますので、メールで添付するのは無理だと思います。』

また、新しいファイルを作成し、その内容をコピーして貼り付ける方法、もしくは同じファイルをコピーして確認し、再度開けるかどうかをお試しいただけますでしょうか？

『A：開かないファイルをUSBにコピーし、別のハイスペックなパソコン（MacとWindowsどちらも）で試してみましたが、やはり開きませんでした。』

涙が出てきそうです。復旧の手立てがございましたら、是非是非よろしくお願いいたします。

Answer 4

snufkin uさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、私の推測ですが、エクセルの編集中にアプリが落ちたし、その後、ファイルが自動的にDropboxに同期された可能性があるのでしょうか。

その結果、MacとWindows両方でファイルを開くことができない状況が発生したのではないかと思われます。

このファイルの特殊性により、現在、こちらのファイルのみが開けない状況でしょうか？

iPadで開けるファイルのバージョンは、編集前のバージョンですか、それとも編集後のバージョンでしょうか？

もし可能であれば、他の方法（例えば、電子メールを通じてiPad上のファイルをMacまたはWindowsに転送し、再度開く）でお試しいただけますでしょうか？

また、新しいファイルを作成し、その内容をコピーして貼り付ける方法、もしくは同じファイルをコピーして確認し、再度開けるかどうかをお試しいただけますでしょうか？

ご確認よろしくお願い致します。

 上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Ryan - MSFT | Microsoft Community Support Specialist