Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
> 消しても駄目
それはどういう状態でしょうか?
電子メールストレージ、Microsoftストレージの空きはどの様な状態ですか?
ファイル整理して、ごみ箱内も削除しましたか?
制限が掛かった状態だと、48時間程度は制限解除が遅れるケースがある様です。
> 仕事向け
組織向けOneDrive for Businessでしょうか?
組織によっては、個人単位でOneDriveの容量を縮小するケースがあります。
組織のIT管理者に相談して、容量の拡張なども相談してみて下さい。