Microsoftアカウントのサインインが出来ない

Question

Anonymous

パソコン購入し初期設定が済み。

再起動後、Microsoftアカウントのサインインが出来ない状態です。子供(10歳)で登録しています。

パスワード入力→サインイン→保護者の同意→一時使用コード入力→次の画面が表示されない(上にMicrosoftアカウントと×があるだけで、下は背景だけです。)

<モデレーター注> ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。

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Answer 1

直樹塚本さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、現在の状況では、デスクトップにもアクセスできないのでしょうか？

現在ご使用のアカウントが10歳のものであることに気付きました。。このアカウントは未成年者用のものであり、ログイン時には保護者の確認が必要となります。

現在ログインできない原因は、この確認手続きのためです。成年者のアカウントを使用すれば、この確認手続きを省略できます。

もしよろしければ、他の成年者のアカウントはありますか？

このアカウントが重要である場合は、こちらのウェブサイトを参考にしていただき、マイクロソフトのサポートに連絡してください。

ご確認よろしくお願い致します。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Ryan - MSFT | Microsoft Community Support Specialist