初期不良でハードディスクを交換し、再セットアップしてofficeがインストールできません

Question

初期不良でハードディスクを交換し、再セットアップしてofficeがインストールできません。

交換前のアカウントでサイインする際にパスワード間違いがあったため、パスワードをリセットしようとしてましたが、下記のメッセージでリセットができません。（【】内）

メールアドレスも仕様しないままハード障害がでたため、使用したメールもございません。

【最近、Microsoft アカウント p******@outlook.jp の復元要求をいただきました。残念ながら、ご提供いただいた情報はアカウントの所有権を検証するには不十分と判定されました。 Microsoft は、お客様のセキュリティとプライバシーを非常に重視し、お客様の個人情報の保護に努めています。】

どのように対応したらよいのでしょうか？

<モデレーター注>

質問件名(タイトル)を簡略化させて頂きました。

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Answer 1

本人確認連絡先（セキュリティ情報）は有効なものがありますか。それがあればパスワードのリセットが出来ます。

それがなくて回復依頼をしてもダメであれば、回復とOffice はあきらめることになります。

まずはパスワードのメモがないか。本人確認連絡先が有効なものにならないか。

そして厳しいながら、新しい情報をみつけて回復依頼を繰り返す。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

追記：Office のインストールに使うアカウントはあらかじめ登録が確認されたものを使うようにして下さい。新規登録で登録ミスをすると。Office まで無効になります。