web版microsoft365アプリがダウンロードできない。

Question

web版microsoft365アプリを新しいpcにダウンロードしたが、誤ってｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしてしまった。再度ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしたら『ﾌﾟﾚﾐｱﾑに移行』が表示されダウンロードできない。

Answer 1

返信ありがとうございます。

ダウンロードしようとしているのは、「無料のweb用microsoft365」です。

以下が「ﾌﾟﾚﾐｱﾑに移行」の表示された画面です。

なお、Microsoftサブスクリプションはありません。

Answer 2

あきちゃんATさん、  いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。ご質問について、お書きになった「web版microsoft365アプリ」は下図のMicrosoft 365(Office)でしょうか。もしそうであれば、最初どちらでこのアプリをダウンロードしたのでしょうか。Microsoft Storeでダウンロードできると存じますが、「プレミアムに移行」というメッセージはMicrosoft Storeでダウンロードする時表示されたのでしょうか。よろしければ、このメッセージのスクリーンショットの送信をお願いします。また、Microsoftサブスクリプションをご利用いただいているのでしょうか。もしそうであれば、ご利用いただいているMicrosoftのサブスクリプションのバージョンをこちらに送信するようお願いします。上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。Carlos| Microsoft Community Support Specialist