OFFICE2019 プロダクトキーによる対応

Question

OFFICE2019をPCにインストールして使っていましたが、半年前にPCが故障した際にID、パスワードを忘れてしまったことからID、パスワード変更してプロダクトキーにより復旧しました。その後半年くらい経過して再度PCが不調をきたしたことからプロダクトキーを再度入力して復旧を試みましたが駄目でした。プロダクトキーは回数の使用制限があるのでしょうか？

Answer 1

法人向けプレインストールで購入しているのであれば同じデバイスである限り使用回数の制限はありません。

＞半年前にPCが故障した際にID、パスワードを忘れてしまったことからID、パスワード変更して

一般店舗で販売されている家庭向けプレインストールのプロダクトキーは「使い切り」なのでアカウントの変更そのものができません。

あなたの製品はどちらですか？

ちなみに見分ける方法はプロダクトキーがあるなら、カードでしか見分けることしかできません。

法人向け

プロダクトキーは何回でも使える

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a14bea09-c62c-49ba-936f-66b3acd5cc73?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c09e57d5-0837-447a-90be-ed00f1458164?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c09e57d5-0837-447a-90be-ed00f1458164?platform=QnA