wordホームタブ上部に線が入る

Question

ご助言たまわりたく。

全て同時期に発生し、再起動では改善しませんでした。

症状1：wordホームタブ上部に白く細い線が入る

症状2：HDMIにて追加モニターを使用しているが、追加モニターでは図形の線が不鮮明になり、ノートPC上では正常に表示される

症状3：outlookでwordをプレビュー表示させようとすると、以下メッセージが表示されプレビューできない

「このファイルのプレビューを表示できません。次のプレビューアーでエラーが発生しました：」

「Microsoft Wordプレビュー」

Answer 1

返信ありがとうございます。

症状3：outlookでwordをプレビュー表示させようとすると、以下メッセージが表示されプレビューできない

「このファイルのプレビューを表示できません。次のプレビューアーでエラーが発生しました：」

「Microsoft Wordプレビュー」

こちらの症状について、手元の Outlook の添付ファイルの Word 文書でも発生する事を確認しました。

このエラーの原因について、そのものずばりの解決方法の記事がありました。

Outlook で Office ドキュメントをプレビューできない - Outlook | Microsoft Learn

---上記より引用---

解決方法

この問題を解決するには、Windows ファイアウォール サービスを開始します。

1. Windows キーを押しながら R キーを押します ( [実行 ] ダイアログ ボックスを開きます)。
2. 「services.msc」と入力し、[OK] を選択します。
3. [ サービス ] ウィンドウで、[ Windows ファイアウォール] を右クリックし、[ プロパティ] を選択します。
4. [スタートアップの種類] が [自動] に設定されていることを確認し、[OK] を選択します。
5. [Windows ファイアウォール] を右クリックし、[ スタート] を選択します。

早速試してみようと思ったのですが、私の環境には Norton セキュリティを使っており、Windows ファイアウォール 自体が サービスの一覧に存在しない為確認する事が出来ませんでした。

確認出来る場合は試してみて下さいね。

表示がおかしい問題については、プーアル茶さんのコメントにあります様にディスプレイのドライバーの問題が怪しいですね。以下のスレッドも参考になるかもしれません。

＜参考＞

Win11搭載のＰＣのエクセルファイルを開くとエクセルがランニングの状態となり、しばらくすると「応答なし」となります。 - Microsoft コミュニティ

Answer 2

ノートパソコンのモニタでは問題は出ないということなのでPC・モニタ側の問題の可能性があります。

ディスプレイに関わるドライバーの更新とPCの放電はいかがでしょうか

参考情報

Windows のデバイス マネージャーを使用してドライバーを更新する - Microsoft サポート

※ディスプレイのドライバー以外にも更新があったら行う

放電はご自身のPCメーカーのサポートページで手順をお調べください

参考情報

パソコンを放電する方法を教えてください。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293 

追記

あと基本的なことですが、Windows とOffice のUpdateの確認も行うといいかもしれません。

Answer 3

Makapu様

ご教示ありがとうございます。

内容実施しPC再起動後に試しましたが変化ございませんでした。。。

Answer 4

こんにちは。

以下を試してみるとどうでしょうか。

1. Word の [ファイル] > [オプション] > [トラストセンター] > [トラストセンターの設定]

2. [保護ビュー] > [インターネットから取得したファイルに対して、保護ビューを有効にする]のチェックを外す。

＜参考＞

This file can't be previewed because of an error in Microsoft Word - Microsoft Community

保護ビューとは - Microsoft サポート