Microsoft Authenticatorが利用できずログインできなidesu

Question

パソコンでも、スマホでもMicrosoftのアカウントにログインしたいけれどスマホのアプリのMicrosoft Authenticatorにコードもワンタイムパスワードも表示されません。大学で配布されたアカウントであるため電話番号も登録していないため「アプリを使用できません」を選択してもその他の認証サービスが使えず、①アプリで要求を承認する②確認コードをしようする　の２つしか項目がありません。

ちなみに、パソコンでログインするときはもちろん、スマホでログインするときもMicrosoft Authenticatorを開いた状態で承認の画面が出てくるので全く使えなくて困ってます。

アプリを消したり、アカウントをアプリ内で削除してみたりしましたが駄目でした。

本当に困ってます、助けてください。

Answer 1

大学で配布されたアカウントであるため電話番号も登録していないため「アプリを使用できません」を選択してもその他の認証サービスが使えず、

大学で配布されたアカウントであれば学校アカウントですね。Microsoftアカウントではありません。

学校アカウントは学校で管理されています。

なのでアカウントのトラブルは学校の管理者に相談してください。

Microsoftアカウントとは個人が取得して個人が管理するアカウントです。なので本件のようなトラブルは発生しません。

Answer 2

> 大学で配布されたアカウントである

大学で管理されたアカウントは、大学のIT管理者でしか扱えません。

（Microsoftを含めた第三者は一切介在できません。）

困られているのであれば、大学のIT管理者に相談して下さい。

> スマホでログインするときもMicrosoft Authenticatorを開いた状態で承認の画面が出てくる

承認すればいいだけですよね。 何を困っているのでしょうか？

状況が良く見えませんが、IT管理者による MFAリセットなどを含めて相談して下さい。