二重請求されました。返金の処理をお願いします。

Question

Anonymous

価格変更のメールが届き新規で更新しなければoffice等のソフトウエアが使用できなくなるめーせーじがありました。

操作が良くわからずに承認してしまいました。昨年の購入では、10月が更新の期限となっていました。

今回の請求額は、￥21.000程度です。意図しない請求です。返金の処理をお願いします。

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2 件の回答

Answer 1

＞返金の処理をお願いします

勘違いしないでください

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

したがって＜金銭問題＞という案件は扱えません、

自分で2つ契約した

→https://account.microsoft.com/services/で2年分の有効期限になるので、実質損害は発生しない

身に覚えのない請求

Answer 2

自分で手続きをしたのであれば適切に処理。

身に覚えがないのであれば、マイクロソフトの方の手違いか、不正請求。

アカウントのサブスクリプションをまず確認（すべてのアカウント）

不正の可能性があればカード会社に不正請求の調査依頼。

マイクロソフトの手違いかどうか、また返金請求の方法など、下記から入ってやり方を聞いてください。

Microsoft サポートにお問い合わせください。