オフィス用の３６５であることから、私の登録されたメールのアカウントでOneDriveがあけられません。反応しません。

Question

お世話になります。

先ほど、お電話でサポートしていただいたのですが、話を全くおききにならず、何度も同じことを繰り返し、途中で切ってしまわれました。

それで

まず固定電話での登録であるがゆえに、次なるステップ、つまりホームページでしらべてくださいという音声で、詳細の問題ができないと言われたのですが、固定電話でも同じです。

また、オフィス３６５であるため、携帯のスマホをダウンロードする際、私のメールがでは、アカウントとして反応しません。

オフィスと勘違いされたうえで、次に進めないです。

どうか、サポートお願いいたします。

******@hotmail.com

普段は、******@db3.so-net.ne.jp

池田恵里

Answer 1

＞先ほど、お電話でサポートしていただいたのですが、話を全くおききにならず、何度も同じことを繰り返し、途中で切ってしまわれました。

Microsoftではユーザーの方から架電して行うサポートは行なっていませんので対応は機械音声のみです。Webサイトでの「事前申し込み制で有料です」

またOneDriveのサポートはメールのみですしどのアプリでもスマホデバイスへの電話対応は行われていません。

Answer 2

個人のスマホに会社の情報を入れることは、コンプライアンスとは別にシステム的にも構造が複雑になり好ましくありません。

会社から支給されるデバイスで行なってください。

Answer 3

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。

Microsoftサポート窓口ではありません。

> お電話でサポートしていただいた

OneDriveはメールでのサポートだけだと思います。

Microsoft の電話サポートについて

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

> 携帯のスマホをダウンロードする際

何をしようとしていますか？

携帯にスマホをインストールですか？　スマホはそのまま利用して下さい。

Answer 4

「オフィス用３６５」では何の事だか分かりませんので正式な製品名をお知らせください。