2重で請求がかかっております。すでに1回目が引き落とされており2回目の請求を取り消してください。

Question

2重で請求がかかっております。すでに1回目が引き落とされており2回目の請求を取り消してください。

Answer 1

サブスクリプションの有効期限はどうなっていますか？

（２回購入して、有効期限が１年以上２年未満になっていたりしませんか？）

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、和治さん

クリスティンです。喜んでお手伝いさせていただきます。サブスクリプション料金が二重に請求されているようです。お手数をおかけして申し訳ございません。念のためお知らせいたしますが、私たちもコミュニティのユーザーですので、お客様のアカウントにはアクセスできません。払い戻しの申請方法については、以下のリンクをご覧ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

それでも問題が解決しない場合は、MS アカウントと請求サポートに連絡してアカウントを確認する必要があります。

このリンクを開いてください: https://support.microsoft.com/contactus/
MSアカウント（サブスクリプションを持つアカウント）にサインインしていることを確認します。
「エージェントとチャット」と入力して Enter キーを押します。
「サポートに問い合わせる」をクリックしてください
「製品とサービス」を選択してください
指示に従ってライブエージェントに接続してください。
電話を受け取りたい場合は、「折り返し電話する」オプションを選択することもできます。

ライブエージェントに接続したら、問題についてお知らせください。エージェントがお客様のアカウントを確認し、懸念事項に対処します。

ありがとう、
クリスティン・L
独立アドバイザー