ワンドライブ

Question

携帯のワンドライブでは写真が見えるのにパソコンでワンドライブのマイファイルも写真も（アルバム）も開けないのはなぜですか

<モデレーター注>

この質問内容は、「Microsoft365およびOffice／OneDrive」のカテゴリが適切です。

システム側の都合上、現在カテゴリ移動を行うことが出来ない為、後日カテゴリ移動を行います。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、隆さん！私の名前はArifです。本日は私がサポートさせていただきます。

この問題が発生しているとは残念です。すべての写真とファイルがOneDriveに完全にバックアップされているかどうか確認しましたか？

別の Web ブラウザまたは別のインターネット接続を使用してアクセスしてみましたか?

敬具、
アリフ

Answer 2

写真のサイズがまちまちになっているので、ブラウザ側の問題かと思われます。

ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

・inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみて下さい

Answer 3

PCを再起動してみましたか？

通信は安定していますか ？

違うブラウザでOneDriveを開いてみるとどうでしょう？

環境や状況がよくわかりませんね・・・

カテゴリに 個人用のTeams　を選択されていますが・・・

ご自分でTeamsを選択したのでしょうか？（間違いですか？）

カテゴリはモデレーターの方が何か根拠があって、

USから移動した時にTeamsと断定して設定したのか・・・

＜Teamsは間違いで、OneDriveだけの問題であれば＞

既に実施されているような気がしますが・・・

●ブラウザで更新（強制リロード、Ctrl＋R）は試してみましたか？

サインインしているアカウントに間違いはないか確認しつつ

●サインアウトしてサインインは試してみましたか？

また、

●ブラウザのキャッシュなどの閲覧データの影響かもしれないので、

　閲覧データを全期間全項目削除するか、

　Edgeの新しいInPrivateウィンドウでOneDriveを開いてみてはどうでしょう？