Microsoft365をインストールできません

Question

office365を２年目使用しておりました。

契約期間は（１年）５月１日からから４月３０日です。

自分には合わないと思い、使用を止めようと思い５月３日に止める手続きを行いました。

その際に２０２１（過去に購入）を再インストールして使用していました。

しかし、上記期間の場合は３月に手続きを行わないといけないようなものを読みました。

その関係かどうかは分かりませんが、２１，３００円が引き落としをされており、納得ができないまま

もう１年使おうかとoffice365を再インストールしようと試みましたが、全くインストールができません。

Microsoftのサポートを見ながらやりましたけれど、全く駄目な状態です。

またプロダクトキーを求められたりもしますけれど、プロダクトキーが分かりません。

お忙しいところ大変申し訳ありませんが、どうかご教示お願いいたします。

システム　Windows10

スクリーンショット　添付済

Answer 1

返金してほしいーMicrosoftコミュニティ

こっちは駄々っ子ですが、使う意思を決めたならインストールサポートを利用してください

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

自分の質問に責任を持ってリアクションしてください

Answer 2

自分には合わないと思い、使用を止めようと思い５月３日に止める手続きを行いました。

しかし、上記期間の場合は３月に手続きを行わないといけないようなものを読みました。

その関係かどうかは分かりませんが、２１，３００円が引き落としをされており、納得ができないまま

Microsoft 365 Personal などのサブスクリプション製品をクレジットカード払いで契約すると、既定では自動更新が有効に設定されています。

ユーザーがMicrosoft 365 Personal が不要になった場合は、ユーザーが自分で手作業で自動更新を無効に切り替える作業が必要になります。

その作業は下にサインインします。

サービスとサブスクリプション

https://account.microsoft.com/services

この作業に慣れた人であれば容易にできますが、

　●今回は初めてMicrosoft 365 Personal を購入した。よく分からない。

　●サインインするパスワードを忘れてしまった。

などで自力で自動更新を無効にすることが困難になる場合があります。

一方

Microsoft 365 Personal であれば近くの家電量販店に「 POSAカード版 Microsoft 365 Personal 」が販売されています。有効期限は１年です。

２年目になってMicrosoft 365 Personal が不要になった場合は２枚目の 「POSAカード版Microsoft 365 Personal」を現金で購入しなければ自動解約になります。

なので

サービスとサブスクリプション

https://account.microsoft.com/services

にサインインして、面倒でよく分からない手続きは不要です。

なので次回、

Microsoft 365 Personal を購入する必要になった場合には、POSAカード版の Officeを現金で購入する事を勧めます。

つまりクレジットカードでは購入しない事を勧めます。

クレジットカード払いは購入は簡単。

しかし

契約解除が難しい。

登録済みのクレジットカードを削除するのはもっと難しい。

実店舗を構えている店で対面で現金で購入する方が後が楽です。余分な心配をする必要はありません。

Microsoft アカウントがロックされたとしても、放置でよいです。金銭的には何も問題ありません。

Answer 3

契約期間は（１年）５月１日からから４月３０日です。

代金は前払いですので、５月１日にはクレジットカードから自動支払い済みです。

自分には合わないと思い、使用を止めようと思い５月３日に止める手続きを行いました。

どのような手続きをしましたか？

その関係かどうかは分かりませんが、２１，３００円が引き落としをされており、納得ができないまま

既に１年分の代金が前払いでクレジットカードから支払われたのでしょう。

もう１年使おうかとoffice365を再インストールしようと試みましたが、全くインストールができません。

下記から再インストールしてください。

サービスとサブスクリプション

https://account.microsoft.com/services

またプロダクトキーを求められたりもしますけれど、プロダクトキーが分かりません。

プロダクトキーは最初からありません

Answer 4

こんにちは。

＜サービスとサブスクリプション＞のページには 購入済みの Microsoft 365 Personal は表示されていますか？

表示されていれば、まず Office 2021 のアンインストールを行って下さい。

設定(田) > アプリ > インストールされているアプリ の一覧から Office 2021 をアンインストールし、その後に ＜サービスとサブスクリプション＞のページから改めて Microsoft 365 Personal のインストールを行って下さい。

PC または Mac に Microsoft 365 または Office 2024 をダウンロード、インストール、または再インストールする - Microsoft サポート