officeに関して

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officeに関して

Anonymous

新しいPc Office付を購入したのですが電子プロダクトキーが不明Microsoft365購入と出てしまう。HPサポートにも遠隔調整していただきましたがMicrosoft担当でないと対応が難しい。

Microsoftサポートコールバックへも毎週末行っているが折り返しもなく困っています。

Pcが約２カ月使用できずに困っています。

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Answer 1

Anonymous

＞Microsoftサポートコールバックへも毎週末行っているが折り返しもなく困っています

やり方、時間帯が悪いだけでしょう

Microsoftサポートへの問い合わせ方法－外部サイト

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Answer 2

Anonymous

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Thank you, I will check the procedure again tomorrow. If there was remote support by phone, I could solve the problem right away.

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Thank you, I will check the procedure again tomorrow. If there was remote support by phone, I could solve the problem right away.EndFragment

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Answer 3

Hi 正明,

Thanks for reaching out Microsoft Community Forum. I know how stressful it is to buy a new PC expecting Office to work but then face issues with the product key and support are not responding. Let me help you find a way to resolve this.

You may use this steps to fix it:

** Step1: Open Office

Open Word or Excel on your new PC
If it works, click File then Account
Check what it says under Product Information
(It might say Microsoft 365 trial or Office Home & Student)

**Step2: Sign in to Office

You may go to www.office.com
Then sign in with your Microsoft account credentials
Click on My Account >> then go to Services & Subscriptions
If Office shows up here, your PC is already linked
Just sign in with the same account on your PC

**Step3: If there's No Product Key

Check the PC box or email for a digital key
If nothing is there, you may contact the store where you bought the PC
Or, go to Microsoft Support >> Choose Office >> Setup or install >> then use the chat option for faster help

I hope this helps and works for you.

Best Regards,
Kelvin || Independent Adviser

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