購入した365がPCで利用できない

Question

アカウントを2つ持っています。___@___.___@gmail.comですが個人用がgmail設定しているためPCで365サブスクリプションが使えません。スマホでは365不要、PC用のアカウントを個人用に変更して、スマホ用のアカウントは紛らわしいので削除して契約中の365をPCで利用可能な状態にしてほしい。PC容量不足を解決したい

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、

アブドラと申します。喜んでお手伝いさせていただきます。私もユーザー仲間として、皆様のお役に立てる情報を提供したいと思っています。

ご説明いただいた内容から判断すると、Microsoft 365 サブスクリプションは、PC へのログインに使用している Microsoft アカウント（Gmail アカウント）とは異なる Microsoft アカウントに関連付けられているようです。この不一致を解決するには、以下の手順をお試しください。

ステップ1: 365サブスクリプションを持つアカウントを確認する
「サービスとサブスクリプション」に移動し、各アカウントでサインインします。
https://login.live.com/

Microsoft 365 がアクティブとして表示されているものが、PC で使用するものです。

ステップ2: PCをそのアカウントに切り替える
[設定] > [アカウント] > [メールとアカウント] を開きます。

[他のアプリで使用されるアカウント] で、Gmail ベースの Microsoft アカウントを削除します。

正しい Microsoft アカウント (365 サブスクリプションを持つアカウント) を追加します。

次に、[設定] > [アカウント] > [あなたの情報] に移動し、PC が正しい Microsoft アカウントでサインインしていることを確認します。

> 全面的に取り組みたい場合は、PC に新しいローカル ユーザー アカウントを作成し、最初から正しい Microsoft アカウントでサインインすることもできます。

ステップ3: スマートフォンからMicrosoft 365アカウントを削除する
Android の場合: [設定] > [アカウント] > [Microsoft] に移動し、アカウントをタップして、[アカウントの削除] を選択します。

iOS の場合: Outlook または Office アプリを開き、プロファイル > [設定] > [アカウント] をタップして、不要なアカウントを削除します。

PCのストレージスペースを解放する
スペースを取り戻すための簡単な手順をいくつか紹介します。

ステップ1 Windowsの組み込みツールを使用する
ストレージ センサー: [設定] > [システム] > [ストレージ] に移動し、ストレージ センサーをオンにしてジャンクを自動的に消去します。

ステップ 2 ディスク クリーンアップ: スタートで検索し、管理者として実行し、すべてのボックス (特に「以前の Windows インストール」がある場合はそれにチェックを入れます) をオンにします。

ステップ3：一時フォルダとキャッシュフォルダをクリアする
Win + R を押して、%temp% と入力し、すべてを削除します。

「temp」と「prefetch」についても同様の操作を行います。

ご質問がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。