認証ができず、サインインできない場合はどうしたらいいですか？

Question

Anonymous

こんにちは。Microsoft 365ビジネスを利用していますが、アカウントにサインインできなくなりました。

サインインの時に、多要素認証を求められますが、どの認証もできません。

理由は下記の通りです。

・Authenticator アプリはこれまで使用したことがなく、そのアプリに認証コードを送られても確認できない。

・他の方法としてあるのが、「電話番号へ送る」ですが、登録していた携帯の電話番号もすでに解約しているため、認証コードが確認できません。

Microsoftサポートデスクに電話してもオペレーターとは話せず、困っています。

解決方法はありますでしょうか？

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2 件の回答

Answer 1

返信ありがとうございます。

利用者は自分1人なので、自分が管理者だと思うのですが、すみません、管理者の設定をしたかまでは覚えていません。

サポート窓口の情報を教えていただき、ありがとうございます。

こちらに連絡をしてみます。

Answer 2

Anonymous

管理者ですか

[2025/1/15 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介

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