Microsoft365のサブスクリプションをキャンセルしたいのですがダッシュボード上ではサブスクリプションの契約が見当たりません

Anonymous

Microsoft365のサブスクリプションをキャンセルしたいのですが、Microsoft アカウントダッシュボードのサブスクリプションをクリックしても「Microsoft365は無料で開始できます」と表示されています。注文履歴で注文履歴をすべてにしても「購入は行われていません」と表示されますが、Paypalで２０２４年４月に支払い履歴があります。使用している認識がないまま２０２５年４月３日に請求が来ました。この請求をキャンセルするにはどうしたらいいでしょうか？

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Makapu 92,110 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-04-03T23:37:09+00:00

yumi yumi2さん、こんにちは。

お持ちの他のマイクロソフトアカウントや家族の方のマイクロソフトアカウントにも心当たりがないでしょうか。

念の為、以下のトラブルシューティングツールを確認してみてはどうでしょう。

・Microsoft からの課金料金を調査する方法 - Microsoft サポート

心当たりがない場合、以下の記事にあります様に不正利用の可能性もあると思いますので、まずはマイクロソフトの公式のサポートに営業時間内にお問い合わせ下さいね。

・msft japan co., ltdという名前で身に覚えのない14850円の請求が二回ありました - Microsoft コミュニティ

◆マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

（チャットや折り返しの電話で問い合わせ出来ます。）

サポート窓口の営業時間

月～金：9:00～18:00

土曜・日曜：10:00～18:00

*祝日、指定休業日を除く
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