サブスクリプションのキャンセル

Question

Microsoft365のサブスクリプションのキャンセルが実行したのにクレジット請求が届き今でも支払いを余儀なくされています。どうしたら請求がとまるのでしょうか？

Answer 1

具体的にどういう手順でキャンセルしましたか？

どの種類のサブスクリクション、支払いは年払い・月払い？

Microsoft サブスクリプションをキャンセルする - Microsoft サポート

また

https://account.microsoft.com/billing/payments

でカード情報は削除されていますか？

Answer 2

ねえ！はじめまして！

説明に基づくと、別のアカウントに別のアクティブな 365 サブスクリプションが存在する可能性があります。

最初にすべての Microsoft アカウントにサインインして取引の詳細を確認し、注文履歴で料金を確認し>サブスクリプション料金を受け取った日付範囲を選択し account.microsoft.com >してください。

表示されない場合は、支払いカードをアカウントに追加またはリンクしている可能性のある家族または友人からの請求である可能性があります。アカウントの注文履歴を確認してください。

Microsoft の公式 Web サイトからガイドに従って、次のリンクから Microsoft からの請求を調査できます。

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

取引が見つかった場合は、次のリンクから返金の対象となるかどうかを確認できます。

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

すべての口座で取引が見つからない場合は、金融機関/銀行に直接連絡して異議を申し立てる必要があり、不正請求とみなされるため、返金が処理される場合があります。

また、カードをブロックして新しいカードをリクエストする必要がある場合もあります。

ご理解とご理解を賜りますようお願い申し上げます。他に何か必要なことがあれば教えてください。

よろしくお願いいたします

ダーリル