【clipchamp】意図しないプロジェクトが開く

Question

質問失礼します。

動画編集ソフト「microsoft clip champ」で作成した１つのプロジェクトを開くと、別のプロジェクトが開いてしまうようになりました。パソコン2台、アプリ・chromeで開いてみても改善しません。過去に作成したプロジェクトなど、他のプロジェクトについては問題なく開くことができます。

また、本プロジェクトを他のメンバーと共有しているのですが、他のメンバーは問題なく開けています。OneDriveのアセットフォルダには、アイテムが保管されていることを確認できましたが別のプロジェクトのアイテムも保管されていました。本事象は、私個人のアカウントの問題なのでしょうか。

どのように対処したらよいか、ご教示いただけますと幸いです。

Answer 1

こんにちは！コウノ。詳細をありがとう。

説明すると、あるプロジェクトが別のプロジェクトを開き続け→通常、これはプロジェクト ファイル (.clipchampproj) が間違ったアセット フォルダーを指しているか、別のプロジェクトのメタデータとクロスリンクされていることを意味します。

これらを順番に試してください。

1. Chrome で Clipchamp のキャッシュ データをクリアする
   • → に移動しchrome://settings/siteDataて、すべてのデータを検索 clipchamp.com →削除します。
   • Clipchamp に再度サインイン→プロジェクトを再度開きます。
2. OneDrive フォルダーを確認する
   • で OneDrive > Clipchamp > Assets、複数のプロジェクトが同じフォルダに書き込んでいるかどうかを確認します。
   • 「はい」の場合は、Clipchamp で新しいプロジェクトを作成し、正しいフォルダーからアセットを手動で再インポートします (これにより、それ以上の混合が回避されます)。
3. 別のアカウントからプロジェクトを複製する
   • 同僚は正常に開くことができるので、次のことを依頼してください。
   • 作業プロジェクトを開く
   • "コピーとして保存" (Clipchamp には [プロジェクトの複製] オプションがあります)
   • 新しいコピーをあなたと共有します。
   • これにより、新しいプロジェクト ID が強制され、混合リンクが回避されます。
4. Microsoft Edge または Clipchamp デスクトップ アプリを試す
   • Chrome は積極的にキャッシュするため、Edge または Windows Clipchamp アプリでテストすると、ブラウザー固有の問題であるかどうかを確認できます。
5. アカウントテスト
   • Clipchamp からサインアウトし、コンピューター上の新しい Microsoft アカウントでサインインし、共有プロジェクトを開いてみてください。
   • そこで正常に動作する場合、問題はプロジェクト自体ではなく、アカウントの同期状態に関連付けられています。

これが役立つかどうかを確認してください。さらにサポートが必要な場合は、お知らせください。

よろしくお願いいたします

キンバリー