サブスク契約後もストレージいっぱいの警告が出る？

Question

１か月ほど前に、メールのストレージがいっぱい、という警告が出たので、ストレージ追加のサブスク支払いを行ったが、いまだに警告がでる。購入履歴には掲載されており不思議な現象である。今のところはまだ受信送信は可能である。

Answer 1

全てのアカウントにて、Microsoftストレージと電子メールストレージの使用量／容量がどうなっているのか確認してください。

もし、新しいOutlookで確認した内容とブラウザ版Outlook.comメールサービスでストレージの状況が異なっている場合は、新しいOutlookをリセットしてアカウント設定をやり直してみてください。

Answer 2

こんにちは！これは、現在のデータに対して十分な容量ではないストレージプランをサブスクライブした場合に発生する可能性があります。たとえば、99.5 GB を使用していて 100 GB プランに移行した場合、制限に近づき、クォータを超えようとしているため、警告が表示されることがあります。状況をよりよく理解するために、表示されているバナーのスクリーンショットと現在のストレージ使用量を共有してください。また、これが Outlook アプリにあるのか、Outlook on the web にあるのかもお知らせください