meet中の突然のビープ音、フリーズ

Question

Laptop4を使っています。本日、Meet中に突然大きなビープ音が5分継続し、画面がかたまり、強制終了も出来ず、音が鳴り続けてしまいました。その後、強制終了となり、再起動後は問題なく動いていますが、今後同様のケースが生じないか心配です。考えられる原因、および、対処法を教えてください。

Answer 1

こんにちは、SC、

コミュニティに投稿していただきありがとうございます。この継続的なビープ音は、過熱、RAM 障害、またはウォッチドッグ タイマーをトリガーしたプロセスのスタックを示す BIOS レベルのアラートである可能性があります。これらのアラートはまれですが、ビデオ会議中など、システムの負荷が高いときに発生する可能性があります。さらに、会議中にバックグラウンドで Windows Update が実行されている可能性があります。できることは、信頼性モニターを開いて突然のシャットダウンの原因を確認し、上記で提案したサーフェス診断ツールキットを実行することです。私が言及した 2 つのアプリの結果のスクリーンショットを添付することをお勧めします。

ご回答をお待ちしております。

よろしく

レズ

Answer 2

ビープ音で再起動はPC全般で何らかのハード異常が起きたという事ですが、

Surface固有の情報としてはありません

診断ツールでチェックしてみましょう

Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して一般的な問題を修正する

今日はセキュリティ更新の日だったので、会議中に自動更新も行っての高負荷だったかもしれません