Teams会議参加に関して

Question

■発生事案：会議参加となり、参加時間カウントされているのですが、画面中央に私のイニシャル表示のままで会議画面が映らず、音声もなし（ボリューム等確認済み）

■接続環境：ショッピングモール無料wi-fi

■接続機種：iphone SE

以上発生理由、対処方法をご教示いただければ助かります。よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは、照夫さん。確認ですが、ショッピングモールの無料 Wi-Fi ではなくモバイルデータ通信で会議に参加してみたことはありますか？ 公共の Wi-Fi は、Teams が音声や映像に使うポートを制限していることが多いです。

以下をお試しください：

1. 会議から退出し、Wi-Fi をオフにします 　「設定」>「Wi-Fi」> オフ にして、モバイルデータ通信のみに切り替えてください。
2. Teams アプリを完全に終了し再起動します 　iPhone SE では、画面下から上にスワイプして Teams を閉じ、再度開きます。
3. 再度会議に参加します 　同じ招待リンクから、モバイルデータ通信を使用して接続してください。

これで正常に接続できる場合、問題は Wi-Fi 側にあると判断できます（UDP 3478〜3481 や TCP 443 の制限が原因の可能性）。モバイル通信を使うか、Safari や Chrome 経由で Teams の Web アプリを使う方法もあります。

試してみた結果を教えてください。

Answer 2

どういう手順で参加されていて、Teams会議を開始したのが、ご自身なのか、それとも相手なのかわかりませんが、初めから相手が参加していない状態で一人でTeams会議を利用している状況と同じ状態になっている様ですね。相手の参加状態に問題があった可能性もありますが、実際の相手のTeams会議の参加状態はどうだったのでしょう。相手が正常に参加できているのであれば、相手の情報が反映されない様な通信状態だったのかもしれませんね。

そういう場合の対応は、

■ビデオ着信を一度オフにしてオンに戻してみる

■一度会議から退出してもう一度参加しなおす

■他のネットワークやモバイルデータ通信を利用してみる

■フリーWiFiなど通信速度もセキュリティも非常に怪しいネットワークは利用しない

■Teamsモバイルアプリを強制終了して、起動しなおして参加しなおしてみる

■iOS（iPhone）を再起動して、参加しなおしてみる

というところですかね。