HEVC ビデオ拡張機能を購入しようとカード決済すると認証コードを入力すると白い画面になる。

Question

HEVC ビデオ拡張機能を購入しようとカード決済すると、認証コードを入力することを求められたので認証コードを入力すると白い画面になり、コマンドが表示される。

何度やっても購入できず、困っている。

Answer 1

Hi, my name is Ric. Please make sure that your Microsoft Store app is updated and that you are signed in on your correct Microsoft Account. Clear the Store cache by pressing Win + R, type wsreset.exe and press enter. If you’re using a browser for payment authentication, try switching to another browser or device. Check if your card provider has additional security requirements like an SMS verification or app approval. Can you try purchasing through this link https://apps.microsoft.com/detail/9n4wgh0z6vhq?hl=en-GB&gl=PH.

Hope this helps.