音が出ず、アップデートもできない

Question

8月2日、ソースネクストのソフトを体験と同時にフリーズした瞬間から、音が出ずにアップデートもできていない状態です。音が出ないだけなので、そのまま使用していますが、できれば音が出るようにしたいので、よろしくお願い致します。

Answer 1

どのようなソフトなのか分かりませんが、そのソフトをアンインストールしても改善されなければシステムの復元を試してみてください。
システムの復元はシステムの不整合を起こして失敗することがあるので、不具合が起きる前の時点で可能な限り直近の復元ポイントを使った方がいいと思います。
　　 システムの復元 

復元ポイントがないとか復元しても改善されない場合は、下のサイトを参考にして設定の確認などを行ってみてください。
対処しても改善しないとか手順が分からない場合は、メーカー製PCであればメーカーのサポート窓口あるいは購入店舗などで相談した方がいいかもしれません。
　　サウンドまたはオーディオの問題を修正する

＜アップデートできない＞というのは何がアップデートできないのでしょうか。
Windows Updateのことであれば、下のスレッドに一般的な対処法を投稿していますので参考にしてください。
音が出ないこととアップデートできないことが同じ原因なのかどうか分かりませんが、このサイトは１つの投稿で質問内容は一つになりますので、アップデートの問題が解決しない場合は具体的にどのようなアップデートができないのか、Windows 11のバージョンは何か（23H2・24H2など）、どのようなＰＣなのか（メーカー名や型番）などもう少し詳しい内容を含め別の質問として新たに投稿した方がいいと思います。
　　KB5065426 のインストールでエラー

Answer 2

たまたまその体験版インストール時に起きた故障かも知れません。

したがって Windows をクリーンインストールも治らない場合は、メーカーサポートに相談して、修理をお勧めします。

Answer 3

こんにちは！私はチャリティです。今日はお手伝いできてうれしいです!

Windows コンピューターですべてのオーディオが失われることを指していますか?あなたのコンピュータのメーカーとモデルは何ですか?メーカーやモデルがわからない場合、またはカスタムの場合は、マザーボードのメーカーとモデルを知っているかどうか尋ねてもいいですか?

Windows + Rを押し、msinfo32と入力して、Enterキーを押します。

システムの概要セクションでは、以下の3つのことを教えてください。

ベースボードメーカー

ベースボード製品

ベースボードバージョン

また、待機中に、デバイスマネージャーでオーディオドライバーを再インストールしてみてください。

Win + X - デバイスマネージャーを押します。

[サウンド、ビデオ、ゲーム コントローラー] を展開します。

オーディオ デバイスを右クリックします - [デバイスをアンインストール] し、Windows を再起動します

敬具

慈善

質問の複雑さと提供した詳細の量に完全依存するため、問題を完全に解決するには複数の返信が必要になる場合があることに注意してください。