microsoft365にログインできません

Question

スマホをiPhoneからアンドロイドに機種変更しました。

Microsoft Authenticatorのバックアップをとっていなかったため、ログインできずにいます。

会社で使用しているMicrosoft365のアカウントなので非常に困っています。

サポートに電話してもAIが対応し解決できません。解約もできません。

なにか解決策はありますか？

Answer 1

組織の管理者でないのであれば・・・

以下の「管理者でない（一般ユーザー）場合」を確認して、組織の管理者に状況を説明して相談してはどうでしょう。

[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4377733/%28-%29-microsoft-authenticator

Answer 2

＞ Microsoft Authenticatorのバックアップをとっていなかったため
iPhoneからAndroidに機種変更したのであれば、バックアップをしていてもそれは利用出来ません。

＞ 会社で使用しているMicrosoft365のアカウント
Entra IDで管理されているアカウントでしょうか？
Microsoftを含む第三者は誰も手出し出来ません。
組織のIT管理者(グローバル管理者)だけがあなたを助けることが出来ますので相談してください。