Microsoft請求書が毎月届いているが、アカウントへのアクセス権限が無く確認できない。請求書と紐づいているアカウントが何かを見ることもできないため、支払いが全くできずにいる。可能なら、このアカウントにつながり次第支払いを済ませて支払いを停止したい。

Question

請求書番号：removed PII

請求されているアカウントが何かを見ることもできないため、支払いが全くできずにいる。可能なら、このアカウントにつながり次第支払いを済ませて支払いを停止したい。

Answer 1

アクセス権限がないならアカウントからの削除は不可能なのでカードでMicrosoftとの取引を停止してください、最悪カードの解約です。これはカード会社マターです。

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Answer 2

こんにちは @Hori Ayaka,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。この間はご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。

この請求書を確認したところ、会社名とドメインを特定することができました（これはプライベートメッセージで共有いたします）。もし、この請求が誤って適用されたと思われる場合や請求に関してご不明な点がある場合は、さらなる対応のために請求チームにお問い合わせください。プライベートメッセージを確認するには、こちらをクリックしてください。

お客様のご説明に基づき、すべての Microsoft アカウントにサインインし、account.microsoft.com > 注文履歴 > 請求が発生した日付範囲を選択して、取引の詳細をご確認ください。

• 次のリンクから Microsoft の料金を調べるには、Microsoft の公式 Web サイトのガイドに従ってください Microsoft からの課金料金を調査する方法
• 取引が見つかった場合は、次のリンクからサブスクリプションが払い戻しの対象となるかどうかを確認できます。Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法
• すべてのアカウントでサブスクリプション料金が見つからない場合は、金融機関/銀行に直接連絡して異議を申し立ててください。不正な請求とみなされるため、返金手続きをとらせていただく場合があります。
• また、カードをブロックして新しいカードを申請する必要がある場合もあります。

ご親切にご理解いただきありがとうございます。他に何かございましたら、お気軽にご連絡ください。

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