office home&business 2024 デジタルアタッチ認証ができません

Question

Office Home&Business 2024デジタルアタッチ版がプリインストールされており、ネットをつなげて認証を試みるもサインインを求める画面になってしまう状況です。

HPのPCでの事象のためHPサポートに問い合わせましたが解決せずでした。

アプリストアでの再インストールや、タイムゾーンの確認等も検証済み。

上記検証後も、いずれにおいても同様にサインインを求める画面が表示されてしまう。

アプリストアのライブラリにはOffice Home&Business 2024の表示がされていない状況です。

こちら、解決方法をご教授いただけますと幸いです。

Answer 1

office Home & Business2024 DA版でアカウント認証が出来ない
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5567021/office-home-business2024-da

こちらもHPのDA版Officeのセットアップの問題の投稿ですが、解決出来たと報告があるので参考にしてください。
うまくいかない場合は投稿内にも紹介しているMSのサポート窓口へ問い合わせてください。

なお、既に海外の方からのアドバイスの中でアカウントでのサインインが必要とありますが、
日本のライセンスは世界の中でも特殊で、法人製品として唯一サインインが不要となっています。
サインインすると逆にトラブルが発生するのでご注意ください。
※世界で日本だけの設定のため海外の方のアドバイスはどうしても悪気はなく間違いとなってしまいます。

Answer 2

親愛なる @宮川誠治,
こんにちは。Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご理解とご協力に感謝申し上げます。

ご説明いただいた内容に基づき、HP デバイスで Office Home & Business 2024 のアクティベーションに問題が発生していると承知いたしました。

より適切なサポートをご提供できるよう、お手数ですがお知らせください。以下の点についてお尋ねしてもよろしいでしょうか。 個人の Microsoft アカウントを使用しているか、職場/学校のアカウントを使用しているか確認できますか?

その間、いくつか情報をお伝えさせていただきます。Digital Attach ライセンスは、メーカーによって PC ファームウェアに組み込まれています。ライセンスを取得するには、Microsoft アカウントでサインインする必要があります。

**注：**最初の対応で問題が解決しない場合もありますのでご了承ください。しかしながら、お客様のご協力とより詳しい情報をご提供いただければ、解決策を一緒に見つけることができると思います。

もし私の理解が間違っていた場合は、より詳しい情報をお知らせください。

ご理解とご協力に深く感謝いたします。貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。良い一日をお過ごしください！

ご返信をお待ちしております！

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