購入したＯｕｔｌｏｏｋ２０２４のプロダクトキーが使えなくなってしまいました。

Question

今回Ｏｕｔｌｏｏｋ２０２４を単独でオンライン購入（アマゾン）し、インストールを開始。アマゾンの購入画面で「office.comへ進みダウンロードの手続き」ボタンが表示されたのでクリックして進み、ＭＳアカウントへコードの送信…が出たのでメールを待っていましたが受信されず。

何回かトライしているうちに「Microsoft 製品の使用を開始する」画面に切り替わったので「始める」ボタンをクリックすると「このプロダクト キーは、既に有効ではありません」と表示され

インストールができなくなっています。（何度やっても同じ表示になります）

現状インストールが完了していないのに再インストール不可な状態です。ちなみに購入時に

プロダクトキーがメール送信されてきましたが、入力するまでもなくインストールできないです。

インストールが行えるよう対応をお願い致します。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「新しいOutlook」→「従来のOutlook」に変更しました。

Answer 1

プロダクトキーは一度使えばその後はインストール用としては無効になり、再インストールは最初にインストールしたマイクロソフトアカウントにサインインし、サブスクリプションのページの　製品名：「インストール」ボタン　からインストールします。

最初に認証したアカウントが無ければ使えません。それを確認してください。

新規製品でプロダクトキーが使えない場合は買った所へ連絡してください。正規製品で買った所でも分からない場合はマイクロソフトへ

Microsoft サポートにお問い合わせください。

https://support.microsoft.com/home/contact