新しく購入したPCに既存で使っている365のアカウントでログインを試みています。パスワードまでは通ったのですが、その後認証がどこに行っているかわかりません。

Question

新しく購入したPCに既存で使っている365のアカウントでログインを試みています。パスワードまでは通ったのですが、その後認証がどこに行っているかわかりません。電話番号なのかタブレットなのか、確認する方法を知りたいです。

Answer 1

状況説明が他の人に十分理解できません。実際の状態を他の分かる人に見てもらうのも一つ。どこでどんな操作をしているかも。

本人確認コードのことでしょうか。アカウントの本人確認のためには必須のものです。設定していないと復活。利用出来ないかもしれません。

もし有効なものが無い場合：本人確認のための連絡先（セキュリティ情報）を聞かれた画面に、「すべての情報が不明」がありませんか。そこから入って有効な連絡先を登録して30日待つ必要があります。

Answer 2

どの様なMicrosoftアカウントでWindowsのサインインを試みているのか不明ですが、普通は既存のMicrosoftアカウントとパスワードを入力すれば、新規PCのセットアップは簡単に完了します。

Microsoft 365のサブスクリプションが紐づいたMicrosoftアカウントであれば、初期設定ウィザードに勧められた案内に応じれば、Microsoft 365も自動的に使える状態になります。

既存のMicrosoftアカウントが職場または学校のアカウントである場合は、Windowsの初期設定には使えないので新たにMicrosoftアカウントを取得してください。

その場合Microsoft 365の設定は別の手順が必要です。

以上確認してください。

Answer 3

Office 画面で本人確認を求められた場合は、次のオプションが表示されますか?

「その他の認証方法を表示」または

「現在、認証アプリが使用できません」？

Answer 4

こんにちは、Microsoft Q&A にご連絡いただきありがとうございます。

サインイン画面には、確認コードが送信される場所 (電話番号、認証システム、再設定用メール アドレスなど) が表示されます。

パスワードを入力した後、画面に表示される正確なメッセージは何ですか?

アカウントに追加したセキュリティ検証方法を表示するには、任意の Web ブラウザーを開いてシー クレット タブを選択します。

ここにリンクを貼り付けて、Office 365 ライセンスに関連付けられている Microsoft アカウントでサインインするだけです。

https://account.live.com/proofs/Manage

正常にサインインすると、アカウントに追加したセキュリティ方法が表示されます。確認コードは、そこに記載されているいずれかの方法に送信することも、新しい方法を追加することもできます。

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。