アカウントが存在し、一応サインインもできている状態なのですが、本人確認を行なってくださいとの表示が出たので新たにサインインを求められたところ、アカウントが存在しませんと表示されてしまいました。

Question

Answer 1

そのgmailアドレスでMicrosoftアカウントを作ってますか。

言い方を変えると、Microsoftアカウントのエイリアスにそのgmailアドレスを使ってますか。

その場合、https://account.microsoft.com で、サインインできますか。

Answer 2

明確にするために、身元を確認するためにサインインするように求められたと言ったとき、アカウントが存在しないというメッセージが表示されま このメッセージは、今すぐアカウントにサインインしようとするたびに表示されますか、または身元を確認しようとしたときにのみ表示されますか？

以下のリンクを使用してアカウントにサインインできましたか？

https://account.microsoft.com/