新しいPCのマイクロソフトのサインインできません。

Question

Wordなどはサインインできましたが、OUTLOOKだけできません。サインインサポートセンターでは、問題なしでした。マイクロソフトからOUTLOOKにはいったら、要求は完了できません。となりました。

Answer 1

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

新しいOutlookの場合は、下記条件をクリアしていますか？ （メールサービスによっては、新しいOutlookの利用を制限している所もあります。）

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？

従来のOutlookにて、POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？ まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。

OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。 アプリの修復、再インストールも試して見てください。 Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。

設定方法が公開されていれば、メールサービス側に相談してみてください。 公開されていない場合は、メールサービス側のブラウザ版を利用してください。