エラーメッセージが削除できない

Question

メールでエラーメッセージがでて、送受信が出来ずエラーメッセージも削除できないのですがどうしたらいいか教えてください

Answer 1

メールソフトのメールアカウントを削除して、再作成すれば、直るでしょう。

Answer 2

＞ エラーメッセージが削除できない
エラーメッセージは削除するものではありませんので、ごみ箱も対応していません。
どの様なメッセージか分かりませんが、エラー内容をインターネットで検索してみてください。
そこには必ず解決に向けてのヒントがある筈です。
又、補足説明などが困難な場合は、実機を直接見て診断出来る有償サポート業者を頼られることを強く推奨します。

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

従来のOutlookの場合は、下記になっていませんか？

• POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？ まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリやアカウントに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。 公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。