Microsoft 365 personalの契約料金について

Question

Microsoft 365 personalの料金が月額料金と年間の料金が同時に請求がきています。

年間の料金の返金と契約状況の確認したい。

iPadの方にもMicrosoft 365 personalを使っていました。すでに解約済みのはずですが、その確認をしたい。

---

<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Microsoft Forms | その他」→「サブスクリプション」に変更しました。 サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

PCで契約しているM365 PersonalとiPadで使っているM365 Personalが同じMicrosoftアカウントなのかを確かめてください。

同じMicrosoftアカウントでも他のMicrosoftアカウントでも確実に月払いのサブスクリプションをキャンセルしていることを確かめてください。

キャンセルした月払いサブスクリプションが、年払いのM365 Personalを契約したMicrosoftアカウントと異なる場合は、年払いのサブスクリプション契約があるMicrosoftアカウントでサインインし直してください。月払いサブスクリプションはキャンセルした月まで支払いが発生し、月末までサブスクリプションは有効です。

以上を確認してなお不明な点があれば、Microsoftサポートに問い合わせてください。

Answer 2

1

このフォーラムはユーザー同士の交流の場であり、アカウントへのアクセス権を持つユーザーはいません。 このリンクに記載されている手順を試して、追加支払いの目的を特定してください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-tan-faturalama-%C3%BCcretini-ara%C5%9Ft%C4%B1rma-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

その後、このリンクに記載されている手順を試して、追加支払いの目的をキャンセルし、払い戻しを受けてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-aboneli%C4%9Finden-nas%C4%B1l-para-iadesi-al%C4%B1n%C4%B1r-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

それでも問題が解決しない場合は、Microsoft に直接お問い合わせください。 この方法でサポートに連絡し、払い戻しを受けることができます。

こちらのリンクにアクセスしてください: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365 を選択します。

「ホーム サポートを受ける」をクリックします。

指定されたボックスに「請求先」と入力します。

Enter キーを押し、次のページで下にスクロールして「サインインしてサポートに問い合わせる」をクリックします。

Microsoft 365 と Office - サブスクリプションの管理に移動します。

「Web ブラウザーでサポート担当者とチャットする」オプションを選択します。