Microsoft 365 Basic を 二重に購入について

Question

Microsoft 365 Basic を　二重に購入してしまったようです。

①注文番号　<Mod remove PII>

②注文番号　<Mod remove PII>

契約を一つにしたいので、どちらかを取り消し願います。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Microsoft 365 Defender | 家庭向け | Windows」→「サブスクリプション」に変更しました。 サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

Microsoft Office 365 Basic Subscriptionを2回購入されていると伺っています。Microsoftアカウントの注文履歴ページに2つの注文が表示されていますか?

https://account.microsoft.com/billing/orders

(or) See Microsoft からの課金料金を調査する方法

もし2回請求された場合は、重複請求の返金をMicrosoft Accounts and Billing Supportに連絡してください。

1. こちらのページへ: https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact
2. 「エージェントに相談」と入力し、「ヘルプを取る」をクリックしてください。
3. ページ下部で「サポートに連絡」をクリックしてください。必要ならMicrosoftアカウントにサインインしてください。もし影響を受けたアカウントで同じ問題が起きた場合は、別のアカウントを使ってMicrosoftサポートに連絡してください。
4. 「その他の製品」を選択し、「請求およびアカウントプロファイルの質問」→「確認」を選びます。
5. ウェブブラウザでサポート担当者とチャットをクリックしてください。

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Answer 2

同じアカウントで注文したのであれば、サブスクリプションを確認して、期間延長になっていないか確認。そのままにしておいた方が面倒がないかも。

別のアカウントで注文した場合、全く使わないのであれば、前コメントで、期間内なら払いもどし可能かもしれません。念のため、Microsoft 365 Basic はアカウント単位ですから、他のアカウントでは適用されません。