相手別にフォルダを作っていたのだが、表示されました。もとの形に戻す方法を教えてください。

Question

相手別にフォルダを作っていたのだが、レイアウトが変わってしまって、フォルダが表示されなくなった。もとの形に戻すためにはどうした良いでしょうか。今後も、突然レイアウトが変わるのでしょうか

Answer 1

＞ 表示されました。
＞ フォルダが表示されなくなった。
理解に苦しむのですが、レイアウトが変わったを含めて第三者でも事象を把握出来る様に画面キャプチャーなどを併用して補足説明してください。 （個人情報はマスキング）

従来のOutlookから新しいOutlookに変えたという事でしょうか？
POP接続だと、サブフォルダや既存メールは無くなるでしょう。

優先受信トレイ、フィルター表示になっていませんか？

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利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。