onedriveの復元ついて

Question

Microsoft サポートご担当者様

お世話になっております。 OneDrive の復元機能についてご相談させてください。

個人用 OneDrive（約550～600GB位） を3週間前の状態へ復元を実行中です

今回で4回目位の復元試行 、過去に復元を途中で中断、また復元中に一部ファイルを上書きしてしまった記憶あります。

現在の状況： ・復元開始から約1日半経過 ・復元率は1%のままほぼ変化なし ・エラー表示はなし ・一部ファイルのみ更新された形跡あり 、パソコンの同期端末はすべてOFFですが、スマホのみ繋がってしまってます。スマホのサインアウトができない状況です。

質問：

①この状態は正常範囲内でしょうか？

②過去の復元中断・上書きが影響し、処理が極端に遅くなっている可能性はありますか？

③サーバー側で復元処理が実際に進行しているか、ログ確認は可能でしょうか

④継続・中断のどちらを推奨されますか

⑤　③に準じますが、そちら様側で現在の状況確認可能でしょうか？

⑥スマホのサインアウトがうまくいかないですが、問題ないでしょうか？

非常に重要なデータが含まれているため、 可能であれば電話またはチャットでのサポートを希望します。

よろしくお願いいたします。

---

<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

Answer 1

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
下記を参照して問い合わせてみてください。
[記事] Microsoftの電話サポートについて