二重で課金されている

Question

パーソナルからファミリープランに変更したところ

プラン変更したのに変更されていないと表示されたので、変更処理したところ

クレジットカードの支払い予定では、二重で同一サービスが課金されていた

サポートに従い、月額払いにしたら、さらに支払いが増えた

返金処理を依頼したいが連絡先がわからない

有人対応を望みます

Answer 1

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このフォーラムはユーザー同士の交流の場であり、ここにいる誰もアカウントにアクセスできません。 お持ちのMicrosoftアカウントを使用して、こちらのリンクに記載されている手順で、追加支払いの目的をご確認ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

その後、こちらのリンクに記載されている手順で、追加支払いの目的をキャンセルし、払い戻しを受けてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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それでもお支払いの問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに直接お問い合わせください。 以下の方法でサポートにご連絡ください。

こちらのリンクにアクセスしてください: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365 を選択します。

「ホーム サポートを受ける」をクリックします。

表示されたボックスに「請求先」と入力します。

Enter キーを押し、次のページで下にスクロールして「サインインしてサポートに問い合わせる」をクリックします。

Microsoft 365 と Office - サブスクリプションの管理に移動します。

「Web ブラウザーでサポート担当者とチャットする」オプションを選択します。